Nos services informatiques vont de la vente d’ordinateur, d’imprimantes et de consommables liés à l’informatique jusqu’à nos contrats de service illimités.

 

Entente de service

Computech a mis en place une entente de service qui permet d’offrir à notre clientèle un service illimité mensuel.

Les avantages que cela procure :

• Soutien technique illimité disponible pour l’appareil couvert.

• Portail disponible 24h pour la création d’un ticket de service.

• Intervention prioritaire. (En moins de 4 heures)

• Mise à jour régulière pour une protection optimale. (Diminution des vulnérabilités)

• Entretien préventif pour augmenter la performance et la durée de vie de l’appareil.

• Gains de temps et d’argent.  (pas d’arrêt = pas de perte de revenu)

• Le budget pour le soutien de chaque appareil est facilité et les dépenses inattendues sont éliminées.

• Avantage tarifaire pour les clients sur les autres services non reliés à l’appareil couvert.

• Évite d’utiliser les ressources internes non-qualifiées pour dépister les problèmes techniques causant des pertes de temps et de productivité.

 

Services gérés

Notre outil de gestion (MSP) nous permet de surveiller à distance, J365/h24 l’état de l’infrastructure de nos clients.

Nous vérifions quotidiennement l’état des :

• Serveurs

• Postes de travail

• Imprimantes

• Commutateurs

• Routeurs

• Points d’accès

• UPS

• Caméras de surveillance

• Enseignes digitales

 

Nous sommes capables de déceler et de remédier à un problème technique par anticipation. Cette action élimine toute interruption ou ralentissement dans les activités de nos clients.

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